Personvernerklæring

Hos Skira Norge tar vi personvernet ditt på alvor. Når du handler hos oss, kontakter kundeservice eller benytter våre tjenester, overlater du personopplysninger til oss. Vi er opptatt av å behandle disse opplysningene på en trygg, ansvarlig og lovlig måte, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan og hvorfor vi behandler dem, samt hvilke rettigheter du har. Erklæringen gjelder for all bruk av nettsiden www.skira.no og tilknyttede tjenester.

Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi behandler personopplysninger som du selv gir oss når du foretar et kjøp, registrerer deg for nyhetsbrev, kontakter kundeservice eller på annen måte benytter våre tjenester. Dette kan blant annet omfatte navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, bestillings- og leveringsinformasjon samt kjøpshistorikk.

Betalingsinformasjon behandles ikke direkte av Skira Norge, men håndteres av sikre tredjeparts betalingsleverandører som Klarna eller Shopify Payments i henhold til deres egne personvernerklæringer.

Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

Personopplysninger behandles kun når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag etter personvernforordningen (GDPR). Opplysningene brukes for å kunne inngå og oppfylle avtaler med deg, herunder behandling og levering av bestillinger, utsendelse av ordrebekreftelser, fakturaer og sporingsinformasjon, samt håndtering av retur, reklamasjoner og kundeservicehenvendelser.

Vi behandler også personopplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel etter regnskaps- og bokføringslovgivning. Dersom du har gitt samtykke, kan vi benytte kontaktinformasjon til utsendelse av nyhetsbrev og markedsføring. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

I tillegg kan enkelte opplysninger behandles basert på berettiget interesse, for eksempel for å forbedre nettsiden, forebygge misbruk eller sikre teknisk drift, så lenge dette ikke går på bekostning av dine rettigheter.

Kommunikasjon og kundeservice

Når du kontakter oss via e-post, kontaktskjema eller andre kommunikasjonskanaler, lagrer vi opplysningene du gir for å kunne følge opp henvendelsen og yte god kundeservice. Vi ber kun om opplysninger som er nødvendige for å håndtere saken.

Informasjonskapsler og analyseverktøy

Nettsiden benytter informasjonskapsler (cookies) for å sikre grunnleggende funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse markedsføring. Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din.

Vi kan benytte analyseverktøy som Google Analytics eller tilsvarende for å forstå hvordan nettsiden brukes. Slike verktøy samler inn informasjon på et aggregert og statistisk nivå. Du kan til enhver tid administrere eller deaktivere cookies via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettsiden kan fungere dårligere dersom cookies deaktiveres.

Deling av personopplysninger og tredjeparter

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester. Dette kan inkludere leverandører av nettbutikkplattform, betalingsløsninger, frakttjenester og e-postmarkedsføringstjenester, forutsatt at du har samtykket der dette kreves.

Disse tredjepartene opptrer som databehandlere på våre vegne og behandler opplysninger i samsvar med inngåtte databehandleravtaler og gjeldende personvernlovgivning. Vi selger aldri personopplysninger videre til andre.

Overføring av data til utlandet

I forbindelse med bruk av enkelte tjenester kan personopplysninger bli behandlet eller lagret utenfor Norge eller EØS. I slike tilfeller sørger vi for at overføringen skjer i samsvar med GDPR, blant annet gjennom bruk av godkjente overføringsmekanismer og nødvendige sikkerhetstiltak.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg, samt rett til å be om retting, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan også protestere mot behandlingen eller be om dataportabilitet der dette er aktuelt.

Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst. Du har også rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet dersom du mener at behandlingen av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss via e-post. Vi besvarer henvendelser innen rimelig tid og senest innen 30 dager.

Lagring og sikkerhet

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem. Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk.

Endringer i personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettsiden. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår erklæringen for å holde deg oppdatert.

Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er:

Skira Norge
Organisasjonsnummer (KvK): 73312010
Registrert adresse: Calandstraat 15, 3016 CA Rotterdam, Nederland
E-post: post@skira.no
Nettside: www.skira.no