Personvernerklæring
Vi i Skira Norge tar ditt personvern på alvor.
Når du handler hos oss, abonnerer på nyhetsbrev eller kontakter kundeservice, stoler du på at vi behandler opplysningene dine trygt – og det ansvaret tar vi alvorlig.
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi beskytter dem.
Denne personvernerklæringen gjelder for alle tjenester og bruk av www.skira.no.
1. Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler inn opplysninger du selv gir oss, for eksempel når du:
-
legger inn en bestilling
-
registrerer deg for nyhetsbrev
-
sender oss en e-post eller henvendelse
-
oppretter en konto i nettbutikken
Dette kan inkludere:
-
navn
-
adresse
-
e-postadresse
-
telefonnummer
-
betalingsinformasjon (håndteres via sikre tredjepartsleverandører som Klarna eller Shopify Payments)
-
ordrehistorikk og leveringsinformasjon
2. Hvordan vi bruker opplysningene
Vi bruker personopplysningene til følgende formål:
-
å behandle og levere bestillinger
-
å sende ordrebekreftelser, fakturaer og sporingsinformasjon
-
å håndtere retur, bytte og reklamasjon
-
å tilby kundeservice og svare på henvendelser
-
å sende nyhetsbrev og kampanjer dersom du har samtykket til det
-
å forbedre våre tjenester og nettsideopplevelse
Vi samler ikke inn eller bruker informasjon til andre formål uten ditt samtykke.
3. Kommunikasjon
Når du kontakter oss via e-post eller andre kanaler, kan vi lagre meldingen for å kunne følge opp saken og forbedre kundeservicen vår.
Vi ber kun om de opplysningene som er relevante for situasjonen.
Opplysningene lagres på sikre servere hos våre leverandører (Shopify, e-posttjenester o.l.) og deles ikke videre uten lovlig grunnlag.
4. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å:
-
analysere bruk av nettstedet vårt
-
forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse
-
huske innstillinger og handlekurv
-
tilpasse markedsføring
Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din.
Du kan når som helst slå av cookies i nettleseren, men da kan enkelte funksjoner på nettstedet fungere dårligere.
Vi bruker også analyseverktøy (for eksempel Google Analytics eller tilsvarende) for å forstå hvordan nettsiden brukes.
Disse verktøyene behandler informasjon anonymt og brukes kun til statistiske formål.
5. Tredjeparter vi samarbeider med
Vi deler kun opplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenestene våre, for eksempel:
-
Shopify (nettbutikkplattform)
-
Klarna (betalingstjeneste)
-
Posten / Bring (levering)
-
nyhetsbrevtjenester (dersom du har samtykket til e-postmarkedsføring)
Disse aktørene behandler data i henhold til GDPR og har forpliktet seg til å beskytte personopplysninger.
Vi selger aldri data videre til andre parter.
6. Dine rettigheter
Du har rett til å:
-
få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
-
be om retting eller sletting av opplysninger
-
trekke tilbake samtykke (for eksempel for nyhetsbrev)
-
protestere mot eller begrense behandling av opplysninger
-
be om overføring av opplysninger (dataportabilitet)
For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på post@skira.no.
Vi svarer innen 30 dager, i tråd med personopplysningsloven.
7. Oppbevaring og sikkerhet
Vi lagrer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for å:
-
oppfylle avtalen med deg
-
oppfylle lovpålagte krav (for eksempel regnskapsloven)
-
håndtere eventuelle garantier eller reklamasjoner
Vi beskytter data mot uautorisert tilgang, endring og sletting gjennom sikre systemer og kryptering.
8. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov.
Endringer vil alltid bli publisert på denne siden.
Vi anbefaler at du leser gjennom erklæringen med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert.
9. Kontaktinformasjon og behandlingsansvarlig
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på:
Behandlingsansvarlig:
Skira Norge
Organisasjonsnummer (KvK): 73312010
Registrert adresse: Calandstraat 15, 3016 CA Rotterdam, Nederland
